1.1 УСЛОВИЯ И ПРИЛОЖЕНИЯ
Публичная оферта на оказание услуг Центром традиционной китайской медицины «Роял Шарк»
Дата последнего обновления: 20 августа 2026 г.
 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой RoyalShark (Центр традиционной китайской медицины «Роял Шарк», лицензия № 83110000567, далее — «Исполнитель») в адрес любого физического лица (далее — «Клиент»), содержащей все существенные условия оказания услуг.
1.2. В соответствии с законодательством, регулирующим оборот публичных оферт, в случае принятия изложенных ниже условий (акцепта оферты) физическое лицо, производящее акцепт, становится Клиентом.
1.3. Акцептом настоящей оферты считается запись наконсультацию/процедуру через сайт https://www.royal-shark.com/, по телефону/WhatsApp +66 99 361 2777, либо фактическая оплата услуги или товара.
1.4. Ознакомление с условиями настоящей оферты обязательно перед оплатой услуг Исполнителя.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги в области традиционной китайской медицины, включая (но не ограничиваясь): иглоукалывание (акупунктура), иглонож, кетгут, лифтинг лица, банки с кровопусканием, программы снижения веса, а также иные процедуры, представленные в разделе «Услуги» Сайта.
2.2. Исполнитель также реализует товары через раздел «Магазин» Сайта.
2.3. Полный перечень услуг, их описание и актуальная стоимость размещены на Сайте и могут уточняться Клиентом при записи на консультацию.
2.4. Исполнитель предоставляет бесплатную первичную диагностику и бесплатный трансфер для Клиентов, записавшихся на процедуру, — условия предоставления уточняются при записи.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Запись на консультацию или процедуру осуществляется через Сайт, по телефону или WhatsApp.
3.2. Услуги оказываются по предварительной записи, в порядке очерёдности, ежедневно без выходных с 09:00 до 18:00.
3.3. Перед проведением процедур специалист Исполнителя проводит первичную диагностику и опрос Клиента для выявления противопоказаний.
3.4. Клиент обязан добросовестно сообщить специалисту достоверную информацию о состоянии своего здоровья, имеющихся заболеваниях, противопоказаниях и принимаемых препаратах — от полноты этой информации зависит безопасность проведения процедур.
3.5. Исполнитель вправе отказать в проведении процедуры или предложить альтернативную программу, если по результатам диагностики выявлены медицинские противопоказания.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг и товаров определяется действующим прайс-листом Исполнителя на дату оказания услуги/продажи товара.
4.2. Оплата производится Клиентом в полном объёме до начала оказания услуги либо в порядке, согласованном сторонами дополнительно.
4.3. Оплата принимается безналичным способом, в том числе через платёжные системы, интегрированные на Сайте. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт Клиента — обработка платежей осуществляется сертифицированными платёжными провайдерами.
4.4. Факт оплаты подтверждает согласие Клиента с условиями настоящей оферты.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
• Оказывать услуги квалифицированным сертифицированным персоналом.
• Информировать Клиента о порядке проведения процедур, возможных ощущениях и рекомендациях после процедуры.
• Обеспечивать конфиденциальность персональных и медицинских данных Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5.2. Клиент обязуется:
• Своевременно прибывать на записанные консультации/процедуры либо предупреждать об отмене заблаговременно.
• Предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья.
• Оплачивать услуги в порядке, установленном настоящей офертой.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И МЕДИЦИНСКИЕ ОГОВОРКИ
6.1. Методы традиционной китайской медицины, применяемые Исполнителем, не заменяют неотложную медицинскую помощь. При состояниях, требующих неотложной помощи, Клиенту следует обратиться в ближайшее медицинское учреждение соответствующего профиля.
6.2. Результат проведённых процедур индивидуален и зависит от особенностей организма Клиента; Исполнитель не гарантирует конкретный терапевтический результат.

6.3.Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные сокрытием Клиентом информации о состоянии здоровья, противопоказаниях или принимаемых препаратах.
6.4. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством страны места нахождения Исполнителя.
 

7. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАПИСИ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
7.1. Клиент вправе отменить или перенести запись, уведомив Исполнителя заблаговременно, в порядке, уточняемом при записи.
7.2. Возврат денежных средств за оплаченную, но не оказанную услугу производится Исполнителем в соответствии с фактически понесёнными расходами и требованиями применимого законодательства.
7.3. В случае отказа Исполнителя от оказания услуги по медицинским показаниям (п. 3.5) уплаченные средства возвращаются Клиенту в полном объёме за вычетом стоимости фактически проведённой диагностики, если таковая была осуществлена.

8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, действия государственных органов, эпидемии, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
 

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
9.1. Настоящая оферта действует бессрочно с момента размещения на Сайте до момента отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты, размещая актуальную версию на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу Сайта.

​

​

​

​

1.2 ПОЛИТИКА КОНФИДИЦИАЛЬНОСТИ

Дата последнего обновления: 20 августа 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») объясняет, как компания THE ROYAL SHARKNATURAL HEALTH PRODUCT COMPANY LIMITED (Центр традиционной китайской медицины «Royal Shark») (далее — «Исполнитель», «Мы»), собирает, использует, хранит и защищает персональные данные Пользователей (далее — «Пользователь», «Вы») при использовании сайта https://www.royal-shark.com/ (далее — «Сайт»), а также при посещении клиники и получении услуг Исполнителя.

РАЗДЕЛ 1. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
Мы собираем только те данные, которые необходимы для технического функционирования Сайта и выполнения наших обязательств перед Вами:
• Данные, предоставляемые Вами при записи на приём/оплате: имя, номер телефона, адрес электронной почты (Email).
• Технические данные (собираются автоматически): IP-адрес, тип браузера, операционная система, файлы куки (cookies), данные о геолокации (страна) и история действий на Сайте.
• Финансовые данные: Мы не храним полные данные Ваших банковских карт. Все платежи (включая оплату процедур и товаров в разделе «Магазин») обрабатываются зашифрованными международными платёжными шлюзами, соответствующими стандарту PCI-DSS.

РАЗДЕЛ 2. ДАННЫЕ О ЗДОРОВЬЕ
Поскольку Royal Shark оказывает услуги в сфере традиционной китайской медицины (акупунктура, иглонож, кетгут, снижение веса и иные процедуры), мы можем собирать данные, относящиеся к специальной (чувствительной) категории персональных данных:
• Сведения о жалобах и симптомах, которые Вы сообщаете при первичной консультации или бесплатной диагностике.
• Информация о ранее диагностированных заболеваниях, противопоказаниях и получаемом лечении, необходимая врачу для подбора программы оздоровления и обеспечения Вашей безопасности во время процедур.
• Записи о ходе и результатах проводимых процедур (например, динамика состояния при курсе лечения).
Такие данные собираются исключительно с Вашего явного согласия, предоставляемого добровольно при записи на консультацию или во время приёма, и используются только для оказания медицинских услуг лечащим врачом. Мы не запрашиваем эти данные через Сайт автоматически и не публикуем их.

РАЗДЕЛ 3. ЦЕЛИ СБОРА ДАННЫХ
Мы используем Ваши персональные данные исключительно в следующих целях:
• Запись на консультацию, диагностику и процедуры, включая организацию бесплатного трансфера.
• Подбор индивидуальной программы лечения и обеспечение безопасности при проведении процедур.
• Обработка заказов и доставка товаров из раздела «Магазин».
• Техническая поддержка Пользователей и обработка запросов.
• Предотвращение мошенничества, чарджбэков и кибератак на Сайт.
• Отправка важных системных уведомлений (например, подтверждение записи или чек об оплате).

РАЗДЕЛ 4. БЕЗОПАСНОСТЬ И СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
4.1. Мы применяем современные методы шифрования (протоколы SSL/TLS) для защиты Ваших данных от несанкционированного доступа, утери или изменения.
4.2. Медицинские данные хранятся отдельно от общих технических данных, доступ к ним имеет только лечащий персонал клиники.
4.3. Мы храним Ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для оказания услуг, либо в течение сроков, установленных законодательством Таиланда для медицинской и финансовой отчётности.

РАЗДЕЛ 5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Мы никогда не передаем Ваши данные третьим лицам. Передача данных возможна только в следующих случаях:
• Платёжным системам: для проведения безопасной транзакции по Вашей карте.
• Партнёрским лабораториям или врачам-консультантам: исключительно в объёме, необходимом для уточнения диагноза или проведения совместной процедуры, и только с Вашего согласия.
• По законному требованию властей: в соответствии с судебными запросами и требованиями законодательства Таиланда.

РАЗДЕЛ 6. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Если Вы являетесь резидентом Европейского союза (ЕС) или США, Вы обладаете следующими законными правами в отношении своих данных:
• Право на доступ и копирование: Вы можете запросить у нас информацию о том, какие данные о Вас у нас есть.

​• Право на забвение (удаление данных): Вы имеете право в любой момент потребовать удаления Ваших персональных данных из нашей базы, за исключением медицинских записей, хранение которых требуется по закону.
• Право на отзыв согласия: Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку данных, что может ограничить возможность предоставления Вам медицинских услуг.

РАЗДЕЛ 7. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ
Для удаления данных, отзыва согласия или по любым вопросам конфиденциальности Вы можете связаться с нами:
• Email: Sales.royalshark@gmail.com
• Адрес: 84/7 Moo 4, Rawai, Mueang Phuket, Thailand
• Телефон / WhatsApp: +66 99 361 2777

​​

​

​

​

1.3 РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

​

Company Name: THE ROYAL SHARK NATURAL HEALTH PRODUCT COMPANY LIMITED

Company Registration No.: 0835560004301

Account Name: ROYAL SHARK CO., LTD.

Adress: 84/7, Mu 4, Rawai Sub-district, Mueang Phuket District, Phuket Province, Thailand

​

​

​